꿈꾸는자의 생각의 파편들... :: 농협전산망의 문제에 대한 처리, 신라호텔 한복파문, 미국... 심야 관제사의 후속처리...

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미국에서 심야관제사들이...
졸음을 이기지못해서, 심야 관제를 받지 못한 비행기들이 위험천만한 착륙을 하는 사고가
몇번 있었다고 합니다.

그들은 이러한 문제를 어떻게 해결하였을까요?

졸음을 이기지 못한 심야관제사를 해고하거나 징계조치를 취했을까요?

아닙니다.
최소한. 그들은 어떤 문제가 발생하면 그 문제에 대한 원인과 문제해결방향을 찾습니다.

FAA는...
이러한 문제는 인간적인 실수이고, 이 문제를 예측하지 못한 책임자를 사임시키고...
심야관제가 1명으로는 사고의 위험성이 있기 때문에...
심야관제사를 2명으로 늘리는 방향으로
업무의 배치를 조정하고...
프로세스를 변경하였습니다.

그렇습니다.

어떤 조직에서 문제가 발생하면...
이 문제는 그 담당자의 '능력'이나 '성향'에서 발생하는 문제가 아닙니다.
모두. '조직'의 관리와 업무에 대한 배분에서 발생하는 것입니다.

농협의 전산망문제도 그러합니다.
관련 자료를 찾아보면.
48억정도 하던 유지보수 비용을 14억정도로 줄였다고 합니다.

과연 동일한 IT관리업무... 아니면, 더 늘었을 관리업무를...
효율적으로 비용을 줄인다고 해결되었을까요?
구조적으로 이러한 문제는 이미 예견된것이 아닌가 합니다.

중요하고 서비스를 원활하게 제공하기 위한 업무들을 위해서...
사고가 발생하지 않도록 효율적인 환경을 제공해야 합니다.

농협의 이번 사태에 대한 책임은...
이런 문제를 일으킨 '예산'삭감을 담당한 책임자와...
이런 비효율적인 관리및 유지보수체제를 승인한 사람이 책임져야 합니다.

관리. 위험관리는... 그러한 예산과 배정, 관리의 책임이기 때문입니다.
줄어드는 비용으로 인원이 줄고, 프로세스가 단순해지면서 상호 체크를 못하는 상황이 벌어진것은...
분명, 관리의 책임이지...
일개 갑을병정의 개발자.. 아마도, 갑을병정의 저 멀리 하청조직의 개발자이겠죠.

중요업무를... 정규직원도 아닌...
개인의 책임을 지게하는 그런 구조를 수립한 담당 임원이나 책임자를 사임시켜야 합니다.

그것이... 미래에 대한 문제를 해결하는 것이겠죠.

이번 농협의 전산망다운으로 얼마나 많은 손해가 발생할까요?
어제 지인도 농협의 신용카드를 사용하고 있었는데...
전산망 문제로 사용을 못하고 있더군요.

아마도... 구좌문제나 기업의 통장도 문제가 많이 될듯..
아마도... 소송에 휘말릴수도 있을 것입니다.

그렇습니다.
IT유지보수 비용을 비효율적으로 줄이는 것을 승인한 이사회나 임원진이 책임져야 합니다.
이는 구조적인 문제이기 때문이죠.

이번 농협의 문제와...
한복사건은...
구조적인 문제일뿐.

일개 직원의 의식수준과 실수의 문제가 아니라는...
좀더 문제를 넓게 생각하고...
진정한 효율성을 생각한다면...

주먹구구식 해결책을 남발하는
주요 임원진과 이사회부터 교체하시기를... 
Posted by 꿈꾸는자의 생각의파편들

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